Delivery policy
Who delivers
Each shop on Sandhai360 delivers its own orders, usually by its owner or staff. Sandhai360 does not run delivery riders.
Where shops deliver
Every shop sets its own delivery area (typically up to about 5 km). You only see shops that deliver to your address.
Delivery fee and minimum order
Any delivery fee or minimum order amount is set by the shop and shown before you place the order. The delivery fee goes to the shop.
Timing and tracking
- You can follow every step in the app: Placed → Accepted → Preparing → Ready → Out for delivery → Delivered.
- When the shop starts the delivery, you can see its location on a map until the order arrives.
- Delivery time depends on the shop, the distance and the weather. If an order is delayed, the shop or our team will contact you.
If delivery fails
If the shop cannot reach you at the address, it will call you. If delivery still cannot be completed, the order may be cancelled; UPI payments are refunded under the Refund & cancellation policy.
Cash on delivery
Pay the exact amount shown in the app to the shop's delivery person. Ask for the order receipt in the app if you need it.
டெலிவரி கொள்கை
- யார் டெலிவரி செய்கிறார்கள்: ஒவ்வொரு கடையும் தன் ஆர்டர்களைத் தானே டெலிவரி செய்கிறது. Sandhai360 தனி டெலிவரி ஆட்களை வைத்திருக்கவில்லை.
- டெலிவரி பகுதி: ஒவ்வொரு கடையும் தன் பகுதியை நிர்ணயிக்கிறது (பொதுவாக சுமார் 5 கி.மீ வரை). உங்கள் முகவரிக்கு டெலிவரி செய்யும் கடைகள் மட்டுமே காட்டப்படும்.
- டெலிவரி கட்டணம், குறைந்தபட்ச ஆர்டர்: கடை நிர்ணயிக்கிறது; ஆர்டர் செய்யும் முன்பே காட்டப்படும். டெலிவரி கட்டணம் கடைக்குச் செல்லும்.
- கண்காணிப்பு: ஆர்டர் செய்யப்பட்டது → ஏற்கப்பட்டது → தயாராகிறது → தயார் → டெலிவரிக்குப் புறப்பட்டது → வழங்கப்பட்டது. டெலிவரி தொடங்கியதும் கடையின் இருப்பிடத்தை வரைபடத்தில் பார்க்கலாம்.
- டெலிவரி முடியாவிட்டால்: கடை உங்களை அழைக்கும்; முடியாவிட்டால் ஆர்டர் ரத்தாகலாம், UPI பணம் பணம் திரும்பல் கொள்கை-ன் படி திரும்பும்.
- COD: செயலியில் காட்டப்பட்ட சரியான தொகையைக் கடையின் டெலிவரி நபரிடம் செலுத்துங்கள்.